《冰雪奇缘》的故事发生在阿伦黛尔王国，艾莎和安娜是阿伦黛尔王国的两位公主。艾莎天生具有制造冰雪的神奇能力，然而随着年龄的增长，她的能力越来越强，甚至险些夺走妹妹的生命。
艾莎从此变得自我封闭，并向世人隐藏了拥有魔法的秘密。阿伦黛尔的国王和王后在一次海难中丧生；悲哀的海难过后，艾莎终于到了加冕的年龄，各国王公齐来祝贺。
艾莎战战兢兢，唯恐被人识破隐藏了多年的秘密。然而当听说安娜将要和初次见面的南方小岛王子汉斯结婚时，依然情绪失控露出了马脚。
在此之后她逃到山中，构建了属于自己的冰雪宫殿，而阿伦黛尔也陷入可怕的寒冷之中。安娜为了拯救姐姐和阿伦黛尔王国,独自来到山中，在山民克斯托夫的帮助下去寻找姐姐的宫殿，开启了一段奇幻的旅程。
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