9月20日更新维护后，“英雄幻影——铁壁的公主”限时副本出现资源获取异常的问题，目前问题已经初步得到修复。这一问题一经发现就得到了诸多指挥官的关切和重视，现在光辉军团向全体指挥官针对上述事件进行详细的说明。
【异常情况说明】
9月20日更新维护后，由于服务器配置问题，导致从更新完成起，部分玩家可以通过非常规操作使得“英雄幻影——铁壁的公主”首通奖励状态异常。光辉军团于9月20日晚17时接到玩家关于该问题的举报，即刻便展开了问题发生原因与影响范围的调查。在确定问题原因后，光辉军团第一时间对活动副本进行维护。截止9月21日凌晨4:42，问题初步得到修复。
【处理公示】
基于对指挥官数据的谨慎核查，我们在9月21日 0:00公布了对于31个已经查明的刷资源账号的初步处理决定，即，【封停5天并扣除全部异常资源】，账号详细信息如下：
在初步处理的基础上，光辉军团将继续追查上述账号异常刷取的记忆碎片的使用去向，以及所有涉嫌该类行为的其他账号。情况一经核实，会扣除全部异常资源(包括在记忆商店购买的道具)。对于情节严重的账号，不排除永久封号的可能。
【补充说明】
关于这一问题，指挥官们如有任何疑问，或发现异常情况需要提交举报信息都可以通过游戏内的问题提交入口联系我们。提交途径：游戏主界面左上角点击头像-问题解答-BUG相关问题-点击“Bug提交反馈”-提交您发现的问题。
打造一个公平的游戏环境一直是光辉军团的第一准则，光辉军团不会允许任何账号使用违规的方法，以任何形式谋取不正当的利益。这条原则对于所有账号一视同仁。
良好的游戏环境需要大家与我们一起努力维护，我们也将继续为大家能够获得更好的游戏体验而努力。关于此事件给指挥官们造成的困扰我们深感抱歉，同时也向所有正直无畏的指挥官报以最大的敬意!
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