如遇APP充值未到账情况，请将购物记录截图保存， 连同角色id、角色名、服务器名、充值金额、充值类型（元宝或者礼包）、充值时间这些信息发送至客服中心充值未到账页面 http://kf.laohu.com/chargeUnArrival/index?faq=pay_0 进行提交。 工作人员收到信息核实无误后将在1个工作日内为您处理。需注意提供的购物记录截图一定要和未到账信息对应，否则无法处理。（如果您在收集信息过程中有何疑问，可在论坛客服专区发帖咨询）
购物记录的查看方法如下：
1、首先需要在PC或MAC上登陆苹果官网：http://www.apple.com/cn/ 下载并安装iTunes程序（见图一、图二）
图一：
图二：
2、安装完成后，在桌面找到iTunes图标，双击打开
3、输入您的Apple ID和密码
4、输入账号密码登录成功后，再点击头像图标，选择账户信息：
5、再次输入密码后，点击“显示账户”
6、找到购物记录选项，点击“显示全部”：
7、页面跳转至购物记录页面：（您在APP上购买的所有项目均会显示出来）
8、选择你想要查看的购物记录，直接单击购物记录订单日期前的 → 符号，稍等片刻，就会弹出对应购物记录信息（以截图中的圣斗士星矢购物记录为例，详情如下）
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